Angehörigen-Gespräche konstruktiv gestalten
Kurzbeschreibung:
Gespräche mit Angehörigen gehören in vielen sozialen und pflegerischen Arbeitsfeldern zum Berufsalltag. Insbesondere bei Konflikten, Beschwerden oder komplexen Fragestellungen stellen sie Mitarbeitende häufig vor besondere Herausforderungen. Dabei beeinflussen nicht nur die Inhalte des Gesprächs den Verlauf, sondern auch unterschiedliche Erwartungen, Bedürfnisse und Kommunikationsstile der Beteiligten.
In dieser Fortbildung lernen Sie, Angehörigengespräche konstruktiv, souverän und zielorientiert zu gestalten. Sie reflektieren eigene Kommunikationsmuster, erweitern Ihre Gesprächskompetenz und entwickeln Strategien für einen professionellen Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen.
Inhalte:
In dieser Veranstaltung sind Sie dazu eingeladen, folgende Inhalte zu vertiefen:
- Reflexion eigener Erfahrungen mit herausfordernden Angehörigengesprächen
- Eigene Wahrnehmungs- und Kommunikationsmuster erkennen und verstehen
- Ursachen und Dynamiken von Kommunikationsproblemen identifizieren
- Unterschiedliche Persönlichkeitstypen und deren Motivation im Gespräch berücksichtigen
- Gezielter Einsatz von Fragen und Fragetechniken zur konstruktiven Gesprächsführung
- Gesprächspartnerinnen und Gesprächspartner wertschätzend und lösungsorientiert in den Fokus nehmen
- Eigene Stärken und Entwicklungspotenziale in der Gesprächsführung erkennen
- Modelle zur strukturierten und professionellen Gesprächsvorbereitung kennenlernen und anwenden
- Umgang mit Konflikten, Emotionen und schwierigen Gesprächssituationen
- Transfer in den beruflichen Alltag anhand praxisnaher Beispiele
Zielgruppen des Bildungsangebotes:
Mitarbeitende aus der Seniorenhilfe, Eingliederungshilfe sowie aus weiteren sozialen, pädagogischen, pflegerischen und betreuenden Arbeitsfeldern, die Gespräche mit Angehörigen professionell und konstruktiv gestalten möchten.
Verpflegung:
- inklusive Kaffee/Tee/Kaltgetränke
- inklusive Mittagessen
